Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Le Cercle de la Vap · Albi (société DG2R) entre le vendeur et tout client, personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.
Article 1 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur la boutique, dans la limite des stocks disponibles. Ils sont réservés aux personnes majeures. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les produits nicotinés respectent les plafonds réglementaires (taux de nicotine ≤ 20 mg/ml, flacons nicotinés ≤ 10 ml, réservoirs/cartouches ≤ 2 ml).
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française en vigueur : 20 %). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 — Commande & vérification de l'âge
La vente étant interdite aux mineurs, le client déclare et garantit être majeur (18 ans et plus). Un contrôle de l'âge est effectué à l'entrée du site et lors de la commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de doute sérieux sur la majorité de l'acheteur.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via PayPal (carte bancaire ou compte PayPal). La commande est considérée comme ferme après confirmation du paiement. Les données de paiement sont traitées par le prestataire PayPal et ne sont pas conservées par le vendeur.
Article 5 — Retrait en boutique (Click & Collect)
Les commandes sont exclusivement disponibles en retrait gratuit en boutique (Click & Collect) à Albi : boutique Verdier (62 av. François Verdier) et boutique Renaudié (50 av. de Saint-Juéry). Vous êtes informé dès que votre commande est prête (généralement sous 1 heure aux horaires d'ouverture) et vous disposez de 14 jours pour la retirer. Une pièce d'identité justifiant de votre majorité peut être demandée au retrait. Aucune expédition postale n'est proposée à ce jour.
Article 6 — Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans notre Politique de remboursement. Exception (hygiène/santé) : conformément à l'article L. 221-28 3° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (e-liquides, cartouches, résistances et consommables ouverts).
Article 7 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre, contactez shop@cercle-vap-albi.fr.
Article 8 — Responsabilité & usage
Les produits du vapotage contiennent, le cas échéant, de la nicotine, substance qui crée une forte dépendance. Ils sont déconseillés aux non-fumeurs, aux femmes enceintes ou allaitantes. Ils ne constituent pas un dispositif médical d'aide au sevrage tabagique. Voir notre page Avertissement — âge & nicotine.
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Service client & réclamations
Pour toute réclamation, contactez notre service client : shop@cercle-vap-albi.fr ou 05 63 54 69 76. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents. La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.